Envío

Envío desde el almacén de Alemania

Normalmente enviamos el artículo con el servicio de envío DPD, tarda de 2 a 3 días laborables en Alemania y cuesta aproximadamente una semana a los países de la UE. Los clientes no necesitan pagar impuestos, el precio incluye impuestos.

Envío desde el almacén de China

A veces, algunos productos están agotados en el almacén alemán, luego los enviamos desde el almacén de China, demora un poco más, aproximadamente 15 días hábiles, los clientes no necesitan pagar impuestos. El precio incluye impuestos.

plazo de entrega

Por lo general, sus artículos se enviarán desde el almacén en Alemania dentro de 1 a 2 días después de realizar el pedido. Los artículos agotados pueden tardar más.

Tratar con artículos dañados

1. Cuando recibe un paquete, lo mejor es abrirlo y comprobar si hay daños antes de firmarlo. Inspeccione cuidadosamente las ruedas o el marco en busca de daños, especialmente si la caja parece haber sido manipulada con brusquedad durante el transporte. Si no hay daños, puedes firmar el producto. Si se produce algún desperfecto deberá indicarlo en el albarán de entrega. Alternativamente, puede rechazar el envío y será devuelto a ICAN. ICAN reorganizará el envío dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete devuelto. Si firma el paquete y no informa ningún daño, no podremos comunicarnos con la empresa de entrega y lamentablemente usted será responsable de comprar un producto de reemplazo.

2. Si no ha verificado el producto después de recibirlo, pero el producto sufrió daños importantes, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la firma y conserve la hoja de ruta original, las cajas de embalaje, etc. La solicitud de devolución debe ser presentada por el cliente. La empresa de transporte proporciona al cliente un número de compensación. Proporciónenos el número de compensación para fines de seguimiento.